随心拿交易条款

 

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在随心拿下订单之前或接受快递送货之前,请您仔细阅读以下条款:

1. 订购的商品价格以您下订单时随心拿网上价格为准。

2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,随心拿将不承担责任:

 A. 客户提供错误信息和不详细的地址; 

B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果; 

C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。 

3. 安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由随心拿授权的员工处理您的订单。 

4. 隐私权:随心拿尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。 

5. 免责:如因不可抗力或其它随心拿无法控制的原因使随心拿销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,随心拿会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。 

6. 客户监督:随心拿希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,随心拿在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。 

7. 争议处理:如果客户与随心拿之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

 

 

价格说明

 

平台价:平台价为商品的销售价,是您最终决定是否购买商品的依据。

VIP价:VIP价位VIP用户在购买商品时享受的专属价格。

划线价:商品展示的划横线价格为参考价,该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价(如厂商指导价、建议零售价等)或该商品在随心拿平台上曾经展示过的销售价;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致,该价格仅供您参考。

折扣:如无特殊说明,折扣指销售商在原价、或划线价(如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价)等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额;如有疑问,您可在购买前联系销售商进行咨询。

异常问题:商品促销信息以商品详情页促销栏中的信息为准;商品的具体售价以订单结算页价格为准;如您发现活动商品售价或促销信息有异常,建议购买前先联系销售商咨询。

 

 

违规行为规则

消费者通过随心拿账号操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定,当出现(包含但不限于)以下行为时,视为消费者自愿同意接受随心拿或商家进行权益降级,强制风险验证、扣除红包、冻结或关闭随心拿账号、取消订单、暂停或停止提供服务等操作,且同意随心拿或商家不进行任何赔偿或补偿。如给随心拿或相关方造成损失,消费者愿意承担相应责任:

一、违规行为包含但不限于以下行为:

1、  注册资料内容含虚假信息;

2、  虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价;

3、  购买正品商品,退货时退回非随心拿平台对应订单中销售的商品、以次充好、以假乱真等行为;

4、  无故、无正常理由拒收签收订单货物的行为;

5、  滥用购买商品或服务、评价、申请退款、申请售后服务、发起投诉或索赔、滥用随心拿所提供或赋予的工具等权利,损害他人合法权益或妨害平台运营秩序的行为,如:利用他人的行为瑕疵,以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人,索取不当利益;

6、  符合违规订单处理规则情形的行为;(具体可参见:违规订单处理规则

7、  经随心拿判断,消费者订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形。

 

违规订单处理规则

为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家(以下简称商家)的权益,若用户出现本规则中所述的违规订单情形,用户承诺其自愿接受随心拿或商家按照本规则进行处理。

一、违规订单的情形包括但不限于以下行为:

1.一人或多人合意使用一个或多个随心拿账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存;

2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为;

3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为;

4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等,以再销售或商业使用为目的的订购行为;(企业用户、或与随心拿特殊销售渠道商签订合同的除外)

5.盗取他人随心拿账号、银行账号等信息、或盗取他人随心拿账号中的资产等的下单行为;

6.出现威胁随心拿或商家系统安全的行为;

7.出现违反用户注册协议中约定、随心拿平台规则规定的行为;

8.使用软件注册的随心拿账号,或注册信息、订单详情中含任何虚假信息的随心拿账号,或者以任何非随心拿认可的方式(如:机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或随心拿京东商城网站进行包括但不仅限于如下行为:

(1)领取、兑换优惠券;

(2)进行抽奖;

(3)领取红包;

(4)购买商品;

(5)参与各类优惠活动;

9.一人或多人合意使用一个或多个随心拿账号购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为;

10.下单后拒不收货的行为,包含但不仅限于以下情形:

(1)使用货到付款支付方式,同一用户的相同或不同随心拿账号累计出现3次以上无法联系到客户,或在付款前无正当理由拒收的;

(2)收货人声称非本人订购的订单,随心拿判定为虚假下单或恶意代下单的情形;

11、购买大批量商品,以资金紧张或其他理由要求分批送货;

12、一人或多人合意使用一个或多个随心拿账号购买商品或服务等,要求更改收货地址、收货人的,单次或累计更改订单商品总数量大于等于50件,或30天内要求更改次数大于等于3次,或者要求转交其他承运商进行二次配送的;

13.利用软件、技术手段、拆单或其他方式,为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个随心拿账号、一人使用同一或多个随心拿账号,或合意他人使用同一或多个随心拿账号进行下单等行为;

14.敲诈勒索商家,且商家可提供聊天记录或录音等证据;

15.通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等;

二、若出现以上第一条中的任一情形,用户承诺自愿接受随心拿或商家对违规订单进行以下任一项或多项操作:

1.取消订单;

2.不发货;

3.对已出库、发货的订单进行拦截、追回;

4. 限制、降低随心拿会员权益,如:货到付款、下单购买商品等;

5.扣除红包;

6.使用以上第一条中的形式获得的红包、优惠券、赠品或者已经发放的实物奖品等,随心拿或商家有权回收、作废、或禁止、限制其使用;

7. 删除或屏蔽违规文字、图片或信息;

8.暂停或停止服务;

9. 其他随心拿或商家认为有必要的管控措施。

三、注意事项

1.若出现本规则规定的违规订单情形,如订单被取消、未按照既定时间发货、不发货等,将按照本规则进行处理,若随心拿平台其他规则与本规则规定不一致的,适用本规则规定。

2.若出现本规则中规定的违规订单情形,随心拿、商家将采取取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施,无任何赔付、补偿。

3.若因本规则中违规订单原因,订单被取消等,将按照平台规则中快速退款流程进行退款。

4.如对订单取消、不发货等情形有疑问,可与随心拿、商家客服进行联系。